PME, ne négligez pas votre marketing

Et si vous commenciez VRAIMENT à penser au marketing pour développer votre entreprise ? Nous sommes intimement convaincu que le conseil marketing et ses leviers sont sous estimés dans les entreprises pour générer du business.

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Cette page n’a pas été rédigée par une IA.

Cette simple phrase suffit à rappeler l’époque de transformations que nous vivons. Nouveaux outils, nouveaux usages, nouvelles façons de consommer de l’information. Nouvelle façon de consommer tout court. Pour les entreprises, cette accélération de mutations force à une agilité rarement naturelle et nécessite du conseil marketing. Tous les services d’une PME sont impactés et tous peuvent tirer profit de ces changements.

En premier lieu : le marketing.

Le marketing en France a longtemps été le parent pauvre de la stratégie des PME, balloté entre le commerce et la direction, coincé par les priorités de la finance, des RH ou de l’IT, rares sont les contextes qui ont permis de lui rendre ses lettres de noblesse : le marketing c’est le marché, le marketing c’est le produit, le marketing c’est la cible. Le marketing c’est l’entreprise.

Derrière cette approche théorique se cache une réalité brûlante des petites et moyennes entreprises en France : elles n’ont pas de stratégie marketing.

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Sans stratégie marketing, pas de croissance, pas de développement, pas de stabilité

agence de marketing digital et stratégique

Vous cherchez à développer votre business ? Ca tombe bien, c’est notre métier !

Parlons-en !

Rappelons-le, le marketing doit être considéré comme un service vital de l’entreprise. Penser que qu’un patron peut en être tout à la fois le penseur, le garant, le pilote, voire l’appliquant est une utopie qui trouve ses limites dans la sur-sollicitation du dirigeant qui finit par ralentir les sujets à bien vouloir les gérer par lui-même.

Bien-sûr, fondateurs et dirigeants de PME sont parties prenantes de la définition de la stratégie marketing de l’entreprise. Bien-sûr, ils incarnent la raison d’être de la société et bien-sûr leur vision est déterminante pour appréhender la stratégie produit et la stratégie de marque. Mais ils ne doivent pas en être les animateurs, ils doivent confier cette responsabilité à un service dédié, expert en conseil marketing, qui pourra mener à bien la feuille de route marketing et atteindre les objectifs business définis.

« Il s’agit de business »

Car c’est bien de ça qu’il s’agit, de business. De croissance, de développement, de commerce, de ventes, de nouveaux marchés, de nouvelles cibles, de meilleures expériences consommateur, de notoriété, de concurrence…bref, de création de valeur ! Le conseil en marketing doit vous permettre à vous, dirigeants d’entreprise de tous secteurs (industrie, services, retail, pharma, distribution…) de générer de la valeur sur votre marché ! Et donc d’assurer une stabilité voire une croissance économique à votre organisation. Cela parait évident dit comme ça, mais dans l’opérationnel quotidien, beaucoup l’oublient.

Digital et Communication au service du Marketing

Si la stratégie marketing était la colonne vertébrale d’une entreprise, la communication et le digital en seraient des vertèbres. Services vitaux donc, mais qui ne sauraient exister sans la structure globale marketing. Et l’on peut en citer d’autres : l’évènementiel, les relations presse, la communication interne…la liste est longue et dépend des tailles et typologies d’entreprise.

Dans de nombreuses entreprises, le service marketing est positionné au même niveau que le service communication et que le service digital. Attention à ce travers commun, le digital et la communication sont des leviers au service du cycle produit, et non l’inverse.

« Le marketing rend possible la vente d’un produit sur un marché »

Cette hiérarchie des services ne vise pas à créer des niveaux d’importance (ils sont tous essentiels) mais une relation logique et une bonne définition du rôle de chaque domaine d’expertise. Et de répondre à des clichés qui ont la vie dure : « marketing = communication », « le conseil marketing c’est pour faire joli », « le digital c’est pour faire comme tout le monde ».

Non ! Chaque domaine répond à des attentes et des exigences spécifiques. Et il est bon de revenir aux grandes théories et concepts initiaux, car personne depuis, n’a réinventé la roue.

De façon schématique et pragmatique, la stratégie marketing rend possible la vente d’un produit/service sur un marché. En analysant le marché, en analysant les cibles, en concevant le cycle de vie produit (4P). Le commerce, vend le produit/service. Pas de commerce sans marketing. Pas d’entreprise sans conseil en marketing.

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Il n’y a pas de secret, votre stratégie marketing doit composer avec des ingrédients indispensables : vision du dirigeant, état de l’art du marché, définition des vos cibles et analyse de leurs attentes, étude de votre catalogue produit et identification des canaux.

Une fois ces grands principes (intemporels et irremplaçables) marketing définis, il vous faudra intégrer la posture des concurrents ET le contexte socio-économique dans lequel la stratégie a été construite.

« Une stratégie marketing, ça vit ! »

Il est important de garder à l’esprit qu’une stratégie marketing ça vit, et qu’il ne faut surtout pas l’immobiliser dans le temps. Elle est soumise aux variations des tendances, de l’évolution des marchés, des changements politiques, des innovations…et tant d’autres facteurs qu’il est impossible de présager. Le socle de votre stratégie ne sera pas remodelé à chaque variation de contexte, mais sa déclinaison si, évidemment !

Pour animer un tel dispositif, l’intégration d’un directeur/directrice marketing est un élément à ne pas sous-estimer. Il doit être le garant de l’alignement entre les trajectoires marketing, et les enjeux commerciaux de l’entreprise.

C’est pour cela qu’une stratégie ou que du conseil marketing n’est rien sans feuille de route opérationnelle et chantiers identifiés, enrichis d’objectifs chiffrés et mesurables.

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Que doit-on intégrer dans une feuille de route de stratégie marketing ?

D’abord, il est important de structurer sa feuille de route par chantiers stratégiques, chacun débouchant sur un certain nombre de projets opérationnels. Ces chantiers stratégiques répondent à des grands enjeux de l’entreprise. Par exemple « Moderniser son image de marque » ou « Toucher un nouveau public plus jeune » ou « Activer un canal de vente en boutique » ou « Créer un parcours client omnicanal ».

Les chantiers stratégiques sont propres à chaque entreprise, même si l’on retrouve souvent des similarités entre les PME d’un même secteur. Les chantiers sont transversaux à tous les services de l’entreprise, et chaque collaborateur doit se sentir concerné par eux.

« Les chantiers stratégiques marketing répondent aux grands enjeux de l’entreprise »

Viennent ensuite la déclinaison de ces chantiers en projets opérationnels. Il s’agit de rendre tangible et mesurable la conduite du chantier à travers une action précise. Par exemple, si l’on souhaite accélérer sur l’expérience omnicanal de nos clients, un des projets opérationnels peut consister à la mise en place d’un programme de fidélité commun au site ecommerce et aux points de vente physiques.

A chaque projet opérationnel est associé un service interne (ou externe) et un porteur identifié. Ces projets doivent être limités dans le temps pour faire l’objet d’un suivi d’avancement régulier.

C’est le rôle du directeur ou du responsable marketing de piloter cette feuille de route globale et d’assurer le conseil marketing.

PME, choisissez le marketing a temps partagé, un facteur de performance et d’efficience !

Il n’est jamais aisé de trouver chaussure à son pied. Cet adage s’applique aussi au marketing et nous savons combien la recherche d’un directeur ou d’un responsable marketing est un parcours douloureux pour les PME.

Trouver un profil, compétent, accessible financièrement, qui puisse venir travailler dans votre secteur géographique, qui soit capable de s’immerger dans votre métier rapidement et s’inscrire à vos côtés dans le temps long avec enthousiasme et détermination ? Ce doux rêve, beaucoup de dirigeants l’ont vécu comme une expérience traumatique.

« Trouver le bon directeur marketing, un parcours douloureux pour les dirigeants de PME »

Salaire exorbitant, manque d’expérience propre au secteur, attitude démissionnaire, manque d’envie de venir sur site, difficulté de s’approprier l’existant… autant de facteurs qui laissent les services marketing des PME à la dérive.

Fort de son expérience aux côtés des PME, le Groupe Référence et ses 30 directeurs marketing & digitaux à temps partagé relèvent tous les jours, haut la main, ces défis aux côtés des dirigeants.

Profils pluri-disciplinaires, multi-sectoriel, tous ont une solide expérience de l’accompagnement et du conseil marketing de PME dans leur croissance et tous connaissent la réalité des entreprises françaises.

En plus de leurs solides bagages personnels, ces directeurs, responsables et experts du marketing, compte sur une intelligence collective structurée et éprouvée conçue par le Groupe Référence : l’Augmenté. Une connexion en temps réel entre eux pour résoudre les situations rencontrées plus rapidement et efficacement en capitalisant sur l’expérience de tous. Mieux, cette connexion s’étend aussi aux autres fonctions vitales de l’entreprises, intrinsèquement liées à la stratégie marketing : DRH, DAF, DSI. Au total c’est plus de 200 directeurs qui participent à votre projet d’entreprise.

Pour vous dirigeant, c’est un gain de temps phénoménal (donc d’argent) et l’assurance de pouvoir compter sur un dispositif solide et sensé.

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Myriam Mermillod, responsable commercial Sud-Est vous répondra avec plaisir :

06 13 76 78 60
mmermillod@groupe-reference.com

Vous voulez échanger avec un directeur marketing ?

Gaspard Chosson, responsable de l’agence Marketing & Digital Sud-Est prendra le temps de comprendre votre besoin.

06 64 62 17 65
gchosson@referencedmd.com

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