Des projets digitaux devenus incontournables… mais souvent mal maîtrisés
Aujourd’hui, dans la plupart des PME et des ETI, les projets digitaux sont devenus incontournables. Refonte de site web, extranet client, plateforme e-commerce, CRM… ces projets sont au cœur de la transformation des entreprises et sont souvent considérés comme stratégiques.
Et pourtant, dans de nombreux cas, ils n’aboutissent pas comme prévu.
Le projet est lancé avec de bonnes intentions, mais rapidement, des tensions apparaissent. Les besoins évoluent, les équipes ne sont pas toujours alignées et les décisions se prennent au fil de l’eau. Côté prestataire, le travail avance, mais sans réel pilotage côté entreprise.
Progressivement, le projet se complexifie et perd en lisibilité.
Le vrai problème : le manque de pilotage de projet digital
Dans ce type de situation, le réflexe est souvent de remettre en cause l’outil ou le prestataire.
Mais le problème est rarement technique.
Ce qui manque, c’est un pilotage clair côté entreprise. Un projet digital n’est pas un sujet purement technique, c’est un projet business, qui implique des arbitrages, des priorités et des équipes.
Sans pilotage structuré, le projet avance… mais sans direction réelle. Les décisions s’enchaînent au fil de l’eau, les priorités évoluent et le projet perd progressivement en cohérence.
À partir du moment où ce pilotage est posé, tout change.
Les objectifs sont clarifiés, les décisions deviennent plus cohérentes et les équipes avancent dans la même direction. Les prestataires sont mieux cadrés et le projet retrouve de la lisibilité.
Le sujet n’est donc pas de faire “mieux techniquement”. Le sujet est de reprendre le contrôle.
Et c’est précisément là que se joue la réussite du projet.
Le rôle du Directeur.trice Marketing & Digital à temps partagé
C’est précisément dans ce type de contexte qu’intervient un Directeur Marketing & Digital à temps partagé.
Son rôle n’est pas d’exécuter, mais de structurer et de piloter. Il apporte une vision d’ensemble, aide à clarifier les objectifs, formalise les besoins et organise le projet dans la durée. Il coordonne les équipes internes, pilote les prestataires et sécurise les décisions clés.
Autrement dit, il remet du cadre là où il en manque et redonne de la maîtrise à l’entreprise.
Pourquoi le temps partagé est particulièrement adapté
Les projets digitaux sont par nature ponctuels, même s’ils sont stratégiques. Ils nécessitent un niveau d’expertise élevé, mais pas forcément la création d’un poste à temps plein.
Le temps partagé augmenté permet de répondre à ce besoin en apportant rapidement une expertise senior, sans alourdir l’organisation. L’entreprise bénéficie ainsi d’un pilotage structuré au moment où elle en a réellement besoin.
FAQ- Ce que vous devez savoir
Qu’est-ce que le pilotage de projet digital ?
Le pilotage est l’ensemble des activités visant à coordonner les tâches et les ressources dans un délai précis pour atteindre des objectifs définis. Il agit comme un “chef d’orchestre” garantissant la bonne exécution, le respect du budget et la communication entre toutes les parties prenantes. Son but ultime est d’assurer la réussite de la transformation digitale de l’entreprise en anticipant les risques.
Pourquoi les projets digitaux échouent-ils aussi souvent ?
L’échec est rarement dû à des problèmes techniques, mais provient majoritairement d’un manque de pilotage structuré côté entreprise. Sans un cadre clair, le projet dérive mécaniquement et perd sa cohérence. De plus, l’absence d’anticipation de la conduite du changement et le manque d’adoption de l’outil par les utilisateurs finaux causent 90 % des échecs de projets comme les CRM.
Quelle est la différence entre gestion de projet et pilotage de projet digital ?
La gestion de projet se concentre sur l’organisation des activités pour produire des livrables. Le pilotage y ajoute une dimension stratégique et décisionnelle : il s’agit de vérifier en continu que le projet suit la bonne direction business. Tandis que la gestion suit l’exécution, le pilotage assure les arbitrages, gère les priorités politiques et garantit que le projet crée réellement de la valeur métier.
À quel moment faut-il mettre en place un pilotage de projet digital ?
Le pilotage doit intervenir dès l’étape du cadrage, bien avant le développement technique. Il est crucial d’impliquer les utilisateurs cibles dès la phase d’expression du besoin pour aligner les intérêts. Attendre le déploiement pour piloter le changement est une erreur majeure qui compromet l’adhésion des équipes.
Pourquoi le temps partagé est-il adapté au pilotage de projet digital ?
Les projets digitaux sont par nature ponctuels et temporaires, même s’ils sont stratégiques. Le modèle du temps partagé permet de bénéficier d’une expertise senior immédiatement opérationnelle sans avoir à créer un poste à temps plein. Cela offre à l’entreprise la structure et la maîtrise nécessaires uniquement durant la phase critique du projet.
Comment savoir si mon projet digital manque de pilotage ?
Plusieurs signes d’alerte indiquent un manque de pilotage :
- Les besoins évoluent sans cesse et les équipes ne sont plus alignées.
- Les décisions se prennent “au fil de l’eau” sans vision d’ensemble.
- Le projet perd en lisibilité et en cohérence budgétaire.
- Il n’existe pas d’instance de décision claire comme un Comité de Pilotage (COPIL) régulier.
