Le GIFAS, Groupement des Industries Françaises Aéronautiques et Spatiales, est une fédération professionnelle créée en 1908 qui regroupe plus de 400 adhérents.
Objectifs / Enjeux : La modernisation de la communication numérique et la mise en place d’une plateforme sociale collaborative
En 2019, le GIFAS décide d’opérer sa transformation digitale dans le but de moderniser sa communication numérique et d’optimiser la relation et le travail collaboratif avec ses adhérents.
C’est dans ce contexte que le GIFAS a fait appel à Reference DSI et Reference DMD pour dessiner, accompagner et sécuriser sa transformation digitale.
Ce projet de transformation digitale du GIFAS repose sur 2 piliers :
- Un nouveau site web pour porter la communication externe ;
- Une plateforme sociale collaborative destinée à l’équipe interne du GIFAS et aux adhérents.
Cette démarche, inscrite dans « l’amélioration de l’expérience adhérent » implique de bien définir en amont les attentes ; notre première étape a donc été d’aider à définir les objectifs et les besoins :
- Mieux communiquer,
- Renforcer les liens et l’engagement des adhérents en fluidifiant la collaboration
- Favoriser l’accès aux ressources documentaires
- Faciliter le travail des commissions, proposer des plans d’animations et des contenus segmentés pour répondre à leurs besoins spécifiques.
L‘accompagnement d’une Directrice Marketing et Digital à Temps Partagé Augmenté
Référence DMD a accompagné le GIFAS tout au long de sa transformation digitale. L’accompagnement a débuté par une première phase d’analyse et de réflexion de l’écosystème digital du GIFAS.
Concernant le projet du nouveau site web, le Directeur Marketing & Digital a assuré :
- Le cadrage (redéfinition des cibles prioritaires, recueil et expression des besoins, rédaction du cahier des charges, définition d’une nouvelle arborescence…)
- La production (réalisation de l’appel d’offre, co-sélection de l’agence pour créer le nouveau site et ses contenus ainsi que le pilotage du projet)
- L’animation du site (mise en place d’un comité éditorial interne)
- La modernisation (design, technologie et ergonomie), amélioration du parcours de navigation, valorisation des initiatives et des bonnes pratiques de la filière auprès des cibles prioritaires, intégration des mini-sites internationaux, respect du responsive…
S’agissant des grandes étapes mises en place pour la plateforme sociale collaborative, elles se sont déroulées en étroite collaboration avec le DSI comme suit :
- Le cadrage (recueil et expression des besoins auprès du GIFAS et des attentes auprès des adhérents pas le biais d’une enquête, cahier des charges, appel d’offre…)
- Les choix techniques (sélection puis choix de l’outil retenu pour la plateforme)
- Développement de fonctionnalités qui améliorent et facilitent la relation et le dialogue : annuaire des groupes et des contacts, création de groupes de travail sécurisés, accès à la base documentaire, partage et synchronisation d’un agenda collaboratif, accès à des ressources et outils en ligne, type sondage en ligne, moteur de recherche par mots clés…
- La mise en place (gestion du projet, implémentation)
- Une application mobile sécurisée viendra compléter les modes d’accès
Communication interne et accompagnement au changement
Le projet STAR pour : Sécurité, Transformation, Animation et Réseau.
- Supports de communication dédiés aux différentes cibles tout au long du projet : vidéo, newsletter, sessions de présentation aux équipes et aux adhérents.
- Relais de communication via les directeurs du GIFAS…
Résultats
Cette association entre Référence DMD & Référence DSI a permis une gestion transversale du changement, intégrant l’ensemble du projet de transformation digitale, allant du positionnement stratégique à l’expertise technique.
Chiffres clés :
79% des adhérents ont validé les fonctionnalités proposées par cette nouvelle plateforme
95% ont plébiscité l’accès sécurisé au suivi des avancés des commissions de manière transversale.