Or en Cash est une entreprise familiale créée en 2009 et le leader en France de la vente et d’achat d‘or en ligne. C’est une réponse à une nouvelle tendance de consommation : le recyclage.
La marque comprend un réseau de 80 boutiques et une activité en ligne avec possibilité d’envoyer à distance de l’or.
Contextes / Enjeux : La stratégie d‘Or en Cash pour devenir N°1 de l’achat et la vente d’Or en ligne
Pour accompagner la croissance de l’entreprise et développer les performances de l’acquisition en ligne de nouveaux clients, Or en Cash souhaitait renforcer son équipe marketing avec une expertise digitale. L’objectif était d’améliorer la connaissance de ses clients et de booster ses performances d’acquisition online afin d’assurer la place de n°1 en ligne du rachat d’or.
L‘accompagnement d’un Directeur Marketing et Digital à Temps Partagé Augmenté de chez Référence DMD
La marque a fait appel à Référence DMD dans le cadre d’une mission de diagnostic de sa présence en ligne. Une cartographie de l’existant et un audit de ses outils digitaux (site internet, RS, e-réputation) furent réalisés dans l’objectif d’émettre des recommandations et une feuille de route des projets à mener en vue de répondre à la stratégie établie de l’entreprise.
L’entreprise, suite à ce diagnostic, a souhaité confier à un Directeur Marketing & Digital sa mise en œuvre stratégique. Il accompagne ainsi Or en Cash à raison d’un jour par semaine et prend en charge la fonction digitale au sein du département marketing.
Il mène trois types de projets :
- la sécurisation de l’environnement (sécurité, RGPD) en lien avec des experts métiers ou des prestataires (conduite de la coordination, appel à manifestation d’intérêt)
- L’amélioration de l’expérience client (connaitre davantage la cible d’Or en cash afin de répondre à leur besoin, créer des contenus marketing à forte valeur ajoutée)
- Le développement de l’activité commerciale en ligne (acquisition de trafic payant et gratuit : SEA/SEO/SMO, mise en place de marketing automation)
Disposer d’un Directeur Marketing & Digital à Temps Partagé Augmenté représente ainsi une très grande ressource pour l’entreprise, elle jouit des compétences d’un expert avec une multitude d’expériences auprès de clients divers et de l’interconnexion de la communauté de directeurs de Référence DMD.
Résultats
Grâce à l’intervention de Référence DMD, la sécurisation de l’environnement est opérationnelle et la continuité des projets est assurée pour permettre à Or en Cash de booster ses performances d’acquisition online.
Par la présence d’un directeur Marketing & Digital à Temps Partagé Augmenté, l’équipe se trouve dynamisée et apporte des solutions concrètes. De plus, cet accompagnement a permis de relancer des projets qui avaient pu être mis en pause au préalable.